Conditions générales de vente et d'utilisation
1. Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'ensemble des relations entre la société Harnéo, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Roanne sous le numéro 928 135 110, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat ou utiliser les services proposés sur le site internet harnéo.fr.
En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité des CGV/CGU décrites ci-après. Ces CGV/CGU peuvent faire l'objet de modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat ou de l'utilisation du site.
2. Produits :
Harnéo propose des produits à distance via son site internet. Les caractéristiques essentielles des produits ainsi que leur prix sont accessibles sur les fiches produits disponibles en ligne.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Harnéo ne saurait être tenu responsable des différences minimes pouvant exister entre la représentation du produit sur le site et la réalité.
3. Prix :
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Harnéo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et seront ajoutés lors de la validation de la commande.
4. Commande :
Toute commande passée sur le site harnéo.fr constitue une acceptation des présentes CGV/CGU. La confirmation de la commande intervient après réception du paiement intégral du prix des produits, ainsi que des frais de livraison.
Harnéo se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, de litige antérieur, ou de stock insuffisant.
5. Paiement :
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre mode de paiement indiqué lors de la validation de la commande. Le paiement est sécurisé via une solution cryptée assurant la protection des informations bancaires de l’utilisateur.
En cas de non-réception du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Harnéo s'engage à expédier les commandes dans les délais mentionnés lors de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination. Harnéo ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé, vous devez le refuser ou émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Harnéo dans les 48 heures suivant la réception du colis.
7. Droit de rétractation :
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par écrit à l'adresse suivante : contactharneo@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage intact.
8. Garantie :
Tous les produits vendus sur harnéo.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
En cas de produit non conforme ou défectueux, vous pouvez nous contacter à contactharneo@gmail.com en joignant les informations de la commande et une description du problème rencontré. Harnéo prendra en charge les frais de retour dans ce cas.
9. Responsabilité :
Harnéo s'efforce de fournir un service de qualité. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de son site ou de l’achat de produits, notamment en cas de :
- interruption ou dysfonctionnement du site,
- utilisation frauduleuse de données personnelles,
- mauvaise utilisation des produits par l’utilisateur.
10. Propriété intellectuelle :
Tous les éléments présents sur le site harnéo.fr, qu'il s'agisse des textes, images, logos, vidéos ou autres contenus, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, distribution ou utilisation des contenus du site sans autorisation expresse est strictement interdite.
11. Données personnelles :
Harnéo s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de la relation commerciale.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à contactharneo@gmail.com.
12. Cookies :
Le site harnéo.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et suivre l'audience du site. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en configurant votre navigateur internet.
13. Loi applicable et règlement des litiges :
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la juridiction du siège social de Harnéo.
14. Contact :
Pour toute question relative aux présentes CGV/CGU, vous pouvez nous contacter par email à contactharneo@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante :
Harnéo
121 Boulevard Baron du Marais
42300 Roanne
France